生气01

今天主日崇拜后，C9驾车经过新山图书馆，就临时起意带C仔进去走一走、读一读书。

让C仔在儿童部呆了一会儿，也念了几本书后；C9要求C仔陪C9一起上楼找一些电子的参考书。（不晓得为什么C9最近对电子很有兴趣，找一些参考书籍做起练习。）途中，C9发现有petrosains的play smart展览，C9就牵着C仔的手一起去探索科学的奥妙。

可能冷气冷、也可能东西太好玩了；C仔竟然不小心小便了。
C9心里很过意不去，也很懊恼；但是C9没有多说什么责骂的话，毕竟C仔也露出很困扰的样子。C9赶快到柜台求助，突然看到清洁工人出现，C9以为看到救星，就跑到清洁工人面前求助。

结果~~
那位清洁工人直接就把C9和C仔骂了一顿，她说“没有穿尿片为什么让他进去，我已经和你说过了，要穿尿片才进去@#$%&*_)*^$%#”
C9原本很内疚的情绪马上给给这位清洁工人给激怒了。C9非常生气，C9说我自己清理，你告诉我mop在哪里，我自己清理。

结果那个makcik更加大声讲话，全部人都看着她怎样拼命骂C仔和C9。C9看她去厕所，C9跟着去，还没有进到厕所就听到她一直骂C9，真的挑战C9的底线。

C9非常清楚C仔在这种场合不小心小便是C9本身的错，但是事情已经发生了，有必要在公众场合把一个还没有读幼稚园的小孩骂到狗血淋头吗？有必要如此羞辱一个小孩吗？我相信不是C仔一个人曾经在里面不小心小便，C仔也不会是最后一个被这个清洁工人羞辱的小孩。为了避免更多小孩面对这样的场面和心灵的伤害，C9无论如何都要向有关部门做出建议。（如果说投诉，C9想应该不会有人理会C9。）

C9当场决定要离开，C9紧紧牵着C仔的手带着C仔离开，眼泪也掉了，C9的心更难过伤心。

C9回家后，用了一个下午的时间整理好自己的情绪后，决定打电话到图书馆和petrosains的play smart去询问。今天已经打电话给KL的play smart确认年龄限制的问题，因为有关负责人无法肯定的关系，C9明天会继续求证这方面的问题。


play smart 03-2331 8181

备注：C仔从图书馆回来后，整个人还处在“惊慌”“压抑害怕”中，情绪很大波动，让C9再次打从心里无法原谅这清洁工人的所作所为。图书馆负责人有必要把员工重新辅导上课才行，在追求知识学问的场合，所有的职员，上至董事长下至security都应该以教育为出发点来处理一切的事情。没有的话，图书馆和书店有什么分别？

PTPTN投诉方法

经过这一次的投诉，C9总结一下各个投诉的联系方法。

PTPTN hotline
03-2080445

Unit Lejar Pinjaman (Akaun)
03-20986499

general-email
webmaster@ptptn.gov.my

general-email
noresadyana@ptptn.gov.my

pembayaran melalui kaunter bank/pos
fazlina@ptptn.gov.my

pembayaran melalui FPX
rosliza@ptptn.gov.my

Unit Lejar Pinjaman Akaun
zulkarnain@ptptn.gov.my

PTPTN系统算错（四）

C9等了一整天，还没有收到Encik Zulkarnain的回复，决定打电话问一问了。
C9从网络上找到了PTPTN的热线，拨打过去要求转线到Unit Lejar Pinjaman Akaun。该名自称Mimi的小姐说无法直接转线，C9只好重新把整个故事来龙去脉说了一遍给她听。

她和C9要求身份证号码后，C9就等她查询；等待过程太久了，C9间中还“哈咯～”来确认人是否在线上。
结果，Mimi小姐还是给了C9有关部门的联系号码。

C9打过去有关部门，打了很久都没有来接。没有关系，C9再努力，最重要C9有蟑螂打不死的精神。终于有位自称Intan的小姐接起了C9的电话。在C9努力的解释之下，Intan小姐也发现了Kos Pentadbiran的错误。

C9再次发起蟑螂打不死的精神继续讯问如何处理这个问题，Intan小姐解释说，这个kos pentadbiran其实是sistem自己计算下去的。从他们的电脑系统来看，他们只是看到C9在16号当天汇了两次钱进入PTPTN户口，但是他们完全看不到其中的RM120.94是在17号Kos pentadbiran算了之后才update的。

Intan小姐说，这种情况只有在还清所有的欠款后，PTPTN有关部门会重新审查户口。如果有余款，将会通知户口持有人，把相关款项退还。（C9处在怀疑他们是否会退还的思绪中～）一般审查应该是看我们有没有欠吧！

虽然这通电话没有办法让有关部门退还钱给C9，但是至少C9透过这次的问题学到一个教训：绝对不要在5号到17号之间汇款，免得这种问题再次发生。虽然C9用了两毛钱来买这个教训，算C9赚到了。

备注：Intan小姐说Encik Zulkarnain在应试panel。怪不得今天没有收到他的回复。

PTPTN系统算错（三）

From: Nur Zulkarnain Bin. Che Azmi
To: C9
Cc: Rosliza Binti. Wahab
Sent: Wednesday, December 22, 2010 11:35:38
Subject: RE: masalah pembayaran melalui CIMB-clicks

C9在11点35分早上收到Encik Zulkarnain的回复后，花了很长的时间（间中C仔吵闹+准备午餐）。
C9也回复了一封很长的电邮给这位先生。其实系统本身没有出错，只是C9汇的RM120.94没有在17号前update，所以才会搞出这么多的问题。

PTPTN系统算错（二）

PTPTN的效率非常快，C9对他们的效率大赞表扬哦。

From: Rosliza Binti. Wahab
Sent: Wednesday, December 22, 2010 10:37 AM
To: Nur Zulkarnain Bin. Che Azmi
Cc: C9
Subject: FW: masalah pembayaran melalui CIMB-clicks

10点37分早上发电邮给Encik Zulkarnain，同一天11点35分C9就收到Encik Zukarnain的回复了。